|
سؤال: لماذا
تطلب الاستفسار الطبي من مجموعة الدكتور دهشان الطبية الألمانية
؟
الإجابة: لأن الأطباء والمرضى من
جميع أنحاء العالم يطلبون معلومات طبية من الإستشاريين الجامعيين
الذين نتعامل معهم.
يمكن للاستفسار الطبي:
 |
تحديد ما إذا كان الأطباء في أوروبا يمكنهم تقديم رعاية وعلاج
فعال
|
|
|
التعرف على خيارات العلاج المتاحة
|
|
|
تقدير مدة إقامة المريض وتكلفة كل خيار من خيارات العلاج
المتاحة
|
سؤال: من
الذي يمكنه الحصول على استفسار طبي من مجموعة الدكتور دهشان
الطبية الألمانية ؟
الإجابة: غير المقيمين في ألمانيا
(سواءً من الأطباء أو المرضى أو العائلات)
سؤال: من
الذي يقدم الاستفسار الطبي من مجموعة الدكتور دهشان الطبية
الألمانية ؟
الإجابة: بمجرد أن تتلقى هيئة
العاملين بالموقع الطلب، يقوم أحد الإستشاريين لدى المجموعة
بالاطلاع على المعلومات. عند الاطلاع على المعلومات يتم اتخاذ
قرار بشأن الطبيب المختص الذي يمكنه علاج الحالة الطبية لكي يحدد
مدة العلاج وأسلوب العلاج المحتمل ومدة الإقامة، وفترات استعادة
الصحة والنشاط …الخ. حينئذ سيقوم الطبيب بتقديم رد كتابي على
المعلومات، وأسلوب العلاج المقترح. وسيتم وضع هذه المعلومات على
موقعك الآمن في “قسم الإستفسارات” للاطلاع عليه. في هذه المرحلة
يمكنك تحديد موعد عبر البريد الإلكتروني لمواصلة العلاج المقترح،
أو الاتصال بنا مباشرة لكي تسأل أية أسئلة لديك، أو طلب معلومات
إضافية.
سؤال: ما هو
شكل ومضمون الاستفسار الطبي؟
الإجابة: اقرأ نموذج الاستفسار
الطبي.
سؤال: كيف
يمكنني معرفة المزيد عن الأطباء والمراكز الذين نتعامل معها؟
الإجابة:
يمكنك معرفة المزيد عن
الأطباء بالاطلاع على دليل الأطباء و المراكز.
سؤال: كم يكلف الاستفسار الطبي؟ وكيف يتم
دفع التكلفة؟
الإجابة: ما لم تكن هناك حاجة تدعو
إلى قراءة المستندات الخاصة بالمريض فلن تكون هناك تكلفة لأول
استفسار. سيتم إبلاغك بأي تكلفة إن كانت هنال تكلفة قبل البدء.
سؤال: كم الفترة الزمنية التي
سيستغرقها إعداد الاستفسار الطبي وكيف سيمكننا الحصول على
المعلومات؟
الإجابة: سوف يقوم الأخصائيون
لدينا بالنظر في الإستفسار الذي تقدمت به في أسرع وقت ممكن.
يستغرق ذلك من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل في الأحوال العادية وذلك
بمجرد تلقي جميع المعلومات الطبية المطلوبة والمستندات المؤيدة
لتلك المعلومات. وسوف يصلك منا رسالة بالبريد الإلكتروني عندما
يكون استفسارك الطبي جاهزاً. وفي حالة طلب إعادة معلوماتك الطبية
سوف تتحمل التكاليف الخاصة بإرسالها. وسوف يتم إرسال نسخة مطبوعة
من الاستفسار الطبي مع المعلومات الطبية المطلوب إعادتها.
سؤال: ماذا
لو أن لديك أية أسئلة بشأن المعلومات الواردة في الاستفسار
الطبي؟
الإجابة: إذا كان لديك أية أسئلة
بشأن استفسارك الطبي يجب عليك الاتصال في:
Dr. Dahshan German Medical Company
Kurfürstendamm 69
10707 Berlin
Germany
Tel:
0049 30 79784820
Tel:
0049 30 79785100
Fax:
0049 30 79784840
info@dahshan.de
سؤال: من
الذي سيطلع على المعلومات التي أرسلها عن طريق الإنترنت؟
الإجابة: تلتزم المجموعة بأعلى
معايير الخصوصية بشأن المعلومات الطبية. وسيتم تشفير المعلومات
الخاصة بك باستخدام مفاتيح تشفير "طبقة المقابس المؤمنة"
128(SSL) بت، للحفاظ على الأمان. ويتم نقل المعلومات المشفرة
بشكل سري بين جهازك وبين حهاز المجموعة . ومع ذلك يجب أن يكون
المتصفح في جهازك قادر على التشفير بتنسيق 128- بت، وذلك
باستخدام Netscape 4.0 أو أعلى، أوInternet Explorer 4.0 أو
أعلى. لو توصل نظامنا إلى أن المتصفح بجهازك لا يفي بهذه
المواصفات سوف يتم إبلاغك بذلك، وسوف يطلب منك تحديثه. اطلع على
شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا للحصول على المزيد من
المعلومات الخاصة بالأمان.
سؤال: هل
يمكن مشاركة المعلومات الخاصة بي مع شخص آخر لأي غرض آخر؟
الإجابة:
لا يطلع على المعلومات
التي تقدمها لنا سوى فريق المجموعة الذي يدير استفسارك الطبي.
ويمكن أن يشتمل هذا الفريق على طبيب أو ممرضة لاتخاذ قرار بشأن
أي طبيب سوف يقدم استفسارك الطبي، والطبيب الذي يكتب هذا
الاستفسار، ويشتمل أيضاً على استشاريين طبيين، مثل الأطباء
المتخصصين في علم الأمراض أو في الأشعة أو غيرهم من الأطباء
الذين قد يُطلب منهم فحص حالة مريضك. اطلع على
سياسة الخصوصية
الخاصة بنا للحصول على شرح وافٍ.
سؤال: هل
تقومون بإعادة أشعة أكس أو أي مواد أخرى؟
الإجابة: فقط إذا طلبت منا ذلك.
إذا أردت منا أن نعيد إليك بعض أو كل المعلومات الطبية التي
أرسلتها إلينا يجب أن تخبر قسم الإستفسارات بذلك عن طريق البريد
الإلكتروني، وذلك أثناء وقت الاستفسار الطبي. وبمجرد أن تستكمل
استفسارك الطبي فسوف نعيد إليك أي مواد أصلية تطلبها وذلك
بالبريد المسجل خلال 7 -10 أيام عمل. وسوف تتحمل جميع تكاليف
الإرسال المتعلقة بإعادة معلوماتك. وسوف نرسل لك نسخة مطبوعة من
استفسارك الطبي مع المعلومات الطبية المعادة إليك.
سؤال: إلى
أين أرسل المواد الخاصة بي؟
الإجابة: يجب أن ترسل هذه المواد
إلى الدولية باستخدام خدمة تشترط توقيع المستلم
مثل DHL أو Federal Express. وعنواننا كالتالي:
Dr. Dahshan German Medical Company
Kurfürstendamm 69
10707 Berlin
Germany
سؤال: كيف
لي أن أقوم بتغيير أو تحديث المعلومات الواردة باستمارة طلب
الاستفسار الطبي؟
الإجابة: يمكنك تحديث معلوماتك أو
تغييرها في أي وقت. انقر على زر "تحديث" في نهاية أي صفحة.
سؤال: هل
يمكنني مراجعة حالة الاستفسار الطبي الخاص بي؟
الإجابة: قد
يكون من المفيد الكشف على بريدك الإلكتروني بعد أن تقوم بتقديم
الطلب. سوف نخبرك بالبريد الإلكتروني عندما نتسلم طلبك عبر شبكة
الإنترنت، وعندما نتلقى المواد الطبية التي تدعم استفسارك مثل
(أشعة أكس، الشرائح… الخ) وكذلك عندما يكون استفسارك الطبي
كاملاً ومتاحاً على موقعنا سوف نتصل بك عن طريق الهاتف أو البريد
الإلكتروني إذا كان لدينا سؤال يتعلق بطلبك. ونظراً لأن البريد
الإلكتروني ليس هو الوسيلة الأكثر أماناً فإننا نرفق أي أسئلة أو
معلومات طبية محددة مع البريد الإلكتروني. وسوف نوافيك بتعليمات
للدخول على موقعنا الآمن على شبكة الإنترنت لطلب معلومات تتعلق
باستفسارك الطبي.
سؤال: هل
يمكنني إلغاء طلب الاستفسار الطبي؟
الإجابة: يمكنك إلغاء طلب استفسارك
الطبي في أي وقت أثناء استكمال الاستمارة عبر شبكة الإنترنت. ما
عليك إلا أن تنقر على زر "إلغاء" في نهاية أي جزء. لن يتم حفظ
معلوماتك، ولن يتم إرسالها إلى خدمات الرعاية الصحية الدولية
بجامعة واشنطن. بمجرد إدخال المعلومات في نظامنا سوف يبدأ طاقمنا
على الفور بالعمل لاستكمال الاستفسار وإرسال المعلومات إليك و/أو
إلى طبيبك.
سؤال: في
حالة ذهاب المريض إلى أوروبا للعلاج هل سيمكنه طلب الاستشارة من
نفس الطبيب الذي كتب الاستفسار الطبي؟
الإجابة: إذا كان المريض يهتم
بالاستمرار في الاتصال بالطبيب الذي كتب الاستفسار الطبي فإن
المجموعة سوف تحاول ترتيب موعد بينهما. يرجى منك أن تضع في
الاعتبار أن طلب طبيب محدد قد يؤثر على فرص الحصول على موعد. وقد
يتم توجيه المريض إلى زميل آخر إذا كان الطبيب الذي كتب
الاستفسار الطبي مشغولاً لفترة طويلة أو إذا كانت الحالة الطبية
تتطلب زيارة المريض لأخصائيين آخرين. وإذا كان يتعين على المريض
استشارة أكثر من طبيب أثناء زيارته فإن فريقنا ستقوم بتنسيق جميع
المواعيد. اطلع على خدمات الضيوف.
سؤال: هل
يجب أن يكون لديَّ بريد إلكتروني لكي أطلب استفساراً طبياً؟
الإجابة:
نعم لأن طاقم المجموعة سوف يحتاج إلى الاتصال بك عن طريق البريد
الإلكتروني إذا طلبت استفساراً طبياً، لهذا فإن البريد
الإلكتروني يعد ضرورياً. تعرض العديد من المواقع على شبكة
الإنترنت، مثل
Yahoo! وHotmail
حسابات مجانية.
سؤال: هل
يعني أنه بمجرد أن أتلقى العلاج المقترح لن أحتاج بعد ذلك إلى
طبيبي المعتاد؟
الإجابة: على الرغم من أنك تقوم
بزيارة أحد الأطباء أثناء وجودك في أوروبا يجب أن تستمر في
اتصالك بطبيبك المعتاد أثناء زيارتك وحين عودتك إلى وطنك. وفي
الحقيقة، يريد الأطباء لدينا اعتبارهم ضمن فريق الأطباء الذي
يعتني بعلاجك. كما يريد الأخصائيون الاتصال بطبيبك المعتاد أثناء
فترات العلاج وبعدها إن أمكن.
سؤال: ما
الذي سيتم أثناء أول زيارة؟
الإجابة: سوف يقوم عضو واحد أو
أكثر من فريق الرعاية الصحية المناسب بعمل تقييم شامل للمرضى.
يشمل هذا الفريق أفضل الأطباء في العالم. كما يتم تشجيع المرضى
على اصطحاب أحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء، على الأقل في
الزيارة الأولى. وكذلك يتم تشجيع المرضى على إحضار قائمة خاصة
بجميع الاستفسارات الطبية معهم. وسوف يتأكد لك من خلال ذلك أن
جميع استفساراتك يتم الإجابة عليها بواسطة أحد أطبائنا وفريق
الرعاية الصحية.
سؤال: ما
الأشياء الأخرى التي يجب علي أن أحضرها معي في أول موعد؟
الإجابة:
فيما يلي قائمة بالأشياء التي يجب عليك إحضارها معك عند تلقي
العلاج في أوروبا (يرجى ملاحظة أن بعضها قد لا ينطبق عليك)
|
|
تحديد ما إذا كان الأطباء في أوروبا يمكنهم تقديم رعاية
وعلاج فعال |
|
|
صورة فوتوغرافية
|
|
|
جواز سفر و/أو تأشيرة دخول
|
|
|
أي استمارات طُلِب منك تعبئتها، وأي معلومات طبية أو أشعة
أجراها لك أطباؤك ببلدك وطلبناها منك.
|
|
|
قائمة بالأدوية الحالية والكمية التي تأخذها من كل نوع (وقد
يطلب منك إحضار الحاويات أيضاً )
|
|
|
الاسم والعنوان ورقم تليفون الطبيب الذي قام بتحويلك
|
|
|
بعض الكتب أو الأعمال اليدوية أو مواد الكتابة لقضاء الأوقات
التي بين مواعيد زيارة الأطباء
|
|
|
عدم إحضار أي أشياء نفيسة
سؤال: هل
توجد لديكم خدمات ترجمة وترجمة فورية؟
الإجابة:
فريق الترجمة لدى
المجموعة تتحدث لغتك، وتضمن لك أفضل وسيلة اتصال بين الطبيب
والمريض وأفراد العائلة. يمكننا تقديم ترجمة فورية باللغات
الأجنبية وترجمة الوثائق وإعتمادها حيث أن لدى المجموعة مترجمون
محلفون.
سؤال: ما هي
حقوقي كمريض؟
الإجابة: المرضى لهم الحق في أن
تتم معاملتهم بكل احترام. وسوف يقوم الأطباء وطاقم العاملين
لدينا ببذل كل الجهد لاحترام جميع القيم الدينية والثقافية
والروحية. وللمرضى الحق في أن يشعروا بالاطمئنان بشأن حصولهم على
الرعاية الصحية. كما أنه يحق لهم الحصول على معلومات وافية من
الأطباء بشأن تشخيص حالتهم والعلاج والرعاية الصحية. وأخيراً يحق
للمرضى مراجعة سجلاتهم الطبية والمشاركة في اتخاذ القرارات بشأن
العلاج.
|
وفي نفس الوقت للمريض الحق في الخصوصية. ويجب أن تكون السجلات
الطبية سرية ولا يجوز الكشف عن محتوياتها إلا بتصريح كتابي.
وأخيراً: يحق للمريض أيضاً أن يعبر عن شكواه تجاه أي جانب أثناء
الزيارة أو الإقامة في أي مركز للعلاج لدينا. تقوم المجموعة
بالنظر في جميع الشكاوى للاستفادة منها في تحسين الخدمات
|
